Preguntas frecuentes

1.¿Tiempo de entrega de mis productos?

Contamos con dos formas de entrega:

• Las compras que se realicen dentro de la misma ciudad (Bogotá) tendrán un tiempo de entrega de dos días después de efectuado el pago, previo acuerdo que se encuentre la persona autorizada para recibir dicha entrega.
• Las compras realizadas a nivel nacio0nal se despacharán dos días después del pago y la entrega se coordinará con el servicio de mensajería que sea escogido a preferencia del comprador.                                                                                                                                                                                                        

2.¿Como puedo saber el precio del producto que necesito?

Al momento de usted escoger el producto de su interés, puede llenar un formulario muy corto el cual será contestado con un máximo de un día confirmando los valores actualizados                                                                                                                                                                                                                                                               

3. ¿Como puedo hacer la devolución de algún producto?

• Usted puede realizar la devolución de los productos que fueron comprados siempre y cuando se encuentren el las mismas condiciones en las cuales se realizó el despacho y en un máximo de 3 días después de hacer recibido el mismo, ningún producto será recibido si presenta algún tipo de uso o si presenta daño alguno por mal uso del mismo o algún tipo de desgaste
  • Importante
    Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. FERRESOLUCIONES. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, EL COSTO DEL TRANSPORTE para la devolución correrá por cuenta del comprador                                                                                                                                                                     

4. ¿Cuál es el costo de envío de mi compra?

El cargo del flete será asumido por Ferresoluciones para envíos locales (Bogotá). Para entregas fuera de Bogotá y a nivel nacional de acuerdo con las características del producto el costo de dicho envío será acordado con el comprador.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

5. Medios de pago:

• Pago contra entrega: Este pago se podrá realizar para envíos dentro de Bogotá, cuando algún funcionario de Ferresoluciones sea quien realice la entrega del pedido.
• Consignación bancaria o transferencia :Con esta modalidad podrás pagar tus compras utilizando este canal y reportando el comprobante de pago por nuestros canales autorizados

• Banco Davivenda cuenta de ahorros
• Pago con tarjeta crédito y débito:

      Usa tus tarjetas de crédito y débito para comprar desde la comodidad de tu casa o en cualquier lugar, a través de nuestra plataforma de pago seguro. Recibimos todas las tarjetas débito y crédito.