1. CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS AL REALIZAR LA COMPRA O COTIZACIÓN?
Contamos con dos formas de entrega:
Las compras que se realicen dentro de la misma ciudad (Bogotá) tendrán un tiempo de entrega de 24 HORAS después de efectuado el pago, previo acuerdo que se encuentre la persona autorizada para recibir dicha entrega.
Las compras realizadas a nivel nacional se despacharán al dia siguiente después del pago y la entrega se coordinará con el servicio de mensajería que sea escogido a preferencia del comprador.
El despacho fuera de Bogota corre por cuenta del comprador a no ser que se acuerde algo diferente al monto de la compra y quede por escrito en la cotización o en la factira de compra.
2. COMO PUEDO SABER EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS QUE QUIERO COMPRAR?
Al momento de usted escoger el producto de su interés, puede llenar un formulario muy corto el cual será contestado con un máximo de un día confirmando los valores actualizados, a vuelta de ese correo le diremos la disponibilidad y el valor del producto, en caso de requerir la informacion en un tiempo mas corto puede ponerse en contacto con nuestra linea telefonica 314-4228795 donde prodrá recibir información al instante.
3. COMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Usted puede realizar la devolución de los productos que fueron comprados siempre y cuando se encuentren el las mismas condiciones en las cuales se realizó el despacho y en un máximo de 3 días después de hacer recibido el mismo, ningún producto será recibido si presenta algún tipo de uso o si presenta daño alguno por mal uso del mismo o algún tipo de desgaste
Importante Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. FERRESOLUCIONES. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, EL COSTO DEL TRANSPORTE para la devolución correrá por cuenta del comprador
4. ¿Cuál es el costo de envío de mi compra?
El cargo del flete será asumido por Ferresoluciones para envíos locales (Bogotá). Para entregas fuera de Bogotá y a nivel nacional de acuerdo con las características del producto el costo de dicho envío será acordado con el comprador.
5. Medios de pago:
Pago contra entrega: Este pago se podrá realizar para envíos dentro de Bogotá, cuando algún funcionario de Ferresoluciones sea quien realice la entrega del pedido.
Consignación bancaria o transferencia :Con esta modalidad podrás pagar tus compras utilizando este canal y reportando el comprobante de pago por nuestros canales autorizados
Banco Davivenda o Bancolombia cuenta de ahorros.
Pago con tarjeta crédito y debito. ( usted podrá realizar los pagos por medio de tarjeta de crédito o debito por medio de nuestros datafonos, si se encuentra en otra ciudad y lo quiere realizar por medio de tarjeta debe solicitar el link de pago que sera enviado para que asi pueda efectuar dicho pago.
Si se encuentra en Bogotá y quiere realizar el pago con tarjeta bien sea crédito o debito debe informarlo al momento de realizar el pedido para que uno de nuestros asesores al momento de la entrega le realice el proceso con nuestros datafonos.
